Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od złożenia których nie upłynęło 48 godzin, mogą zostać bezpośrednio i bezpłatnie anulowane.

  • Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub meble zostały już przekazane do wysyłki, zamówienia nie można anulować w systemie. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu towaru i otrzymania zwrotu środków. Więcej informacji na ten temat znajduje się w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

  • Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: client@elarinzoria.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (706) 860-2431, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie dokonania płatności.
  • Nasz zespół natychmiast rozpatrzy zgłoszenie, a po jego zatwierdzeniu niezwłocznie poinformuje o decyzji drogą mailową oraz rozpocznie proces zwrotu płatności.

Informacje o zwrocie środków

  • Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, dokonujemy pełnego zwrotu 100% wpłaconych środków (w tym ewentualnych kosztów standardowej wysyłki). Pieniądze zostaną zwrócone w tej samej walucie i na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), która została użyta podczas finalizacji zamówienia.

  • Czas realizacji: w zależności od procedur rozliczeniowych danej instytucji bankowej, środki pojawią się na koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeżeli termin ten minął, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Dodatkowe postanowienia

  • Brak ukrytych opłat: Za anulowanie zamówienia spełniającego powyższe warunki nie pobieramy żadnych prowizji ani opłat manipulacyjnych.

  • Korekta danych zamiast anulowania: Jeśli w zamówieniu podano błędny adres dostawy lub telefon, prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 48 godzin od zakupu. Zaktualizujemy dane bez konieczności rezygnacji z zakupu.

  • Niedostępność towaru: W sytuacji, gdy zamówione meble staną się niedostępne z przyczyn magazynowych, natychmiast poinformujemy o tym mailowo i zrealizujemy automatyczny, pełny zwrot środków.

Kontakt z nami

Adres: 131 Brandywine Pl, Augusta, GA 30909, United States
Telefon: +1 (706) 860-2431
E-mail: client@elarinzoria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)