Polityka prywatności

1. Zakres stosowania polityki

Niniejszy dokument ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych zbieranych, przetwarzanych i przechowywanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego z meblami do wnętrz podczas przeglądania oferty, składania zamówień oraz korzystania z udostępnionych funkcji komunikacyjnych.

2. Techniczne środki zbierania informacji (Pliki cookies)

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego wykorzystujemy pliki cookies (ciasteczka) oraz powiązane technologie pamięci przeglądarki. Są to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Pozwalają one na identyfikację sesji, zapamiętywanie zawartości koszyka z meblami, dostosowanie układu sklepu do parametrów technicznych ekranu oraz gromadzenie anonimowych danych technicznych (np. adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny).

3. Informacje o wykorzystaniu, udostępnianiu i bezpieczeństwie płatności

Gromadzone dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji procesów związanych z funkcjonowaniem sklepu online:

Realizacja zamówień na meble do wnętrz, dostawa zakupionych artykułów oraz obsługa płatności.
Komunikacja związana ze statusem realizacji zakupów oraz odpowiedziami na zapytania.
Zarządzanie systemami technicznymi i zapobieganie nieprawidłowościom.

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie podmiotom wspierającym naszą działalność operacyjną na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania:

Operatorom płatności elektronicznych w celu rozliczenia transakcji.
Operatorom logistycznym i kurierskim w celu dostarczenia mebli pod wskazany adres.
Podmiotom świadczącym usługi hostingu, utrzymania infrastruktury serwerowej oraz wsparcia technicznego.

Jednocześnie jednoznacznie oświadczamy, że w żadnym wypadku nie sprzedajemy, nie wynajmujemy, nie pożyczamy ani nie handlujemy danymi osobowymi użytkowników jakimkolwiek podmiotom zewnętrznym w celach komercyjnych. Wszelkie wrażliwe dane płatnicze (takie jak numery kart płatniczych) są przetwarzane wyłącznie w sposób zaszyfrowany bezpośrednio przez certyfikowanych operatorów płatności i nie są przechowywane w naszych systemach.

4. Przechowywanie danych i zarządzanie plikami cookies (Prawo do wiedzy i zgoda)

Podczas pierwszej wizyty w naszym sklepie internetowym użytkownik jest informowany za pomocą banera informacyjnego o celach stosowania plików cookies. Przechowywanie opcjonalnych plików cookies (analitycznych i marketingowych) odbywa się wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika dobrowolnej zgody. Użytkownik ma pełne prawo w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies lub wycofać zgodę za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej bądź panelu preferencji na stronie. Niezbędne techniczne pliki cookies, wymagane do funkcjonowania koszyka zakupowego, są zapisywane automatycznie.

5. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące uprawnienia:

Prawo dostępu: Możliwość uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy dane osobowe, oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania: Możliwość poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możliwość żądania usunięcia danych, gdy nie są one już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możliwość wstrzymania operacji na danych w określonych okolicznościach.
Prawo do cofnięcia zgody: Wycofanie uprzednio udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z wymogami przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Wszystkie procesy przetwarzania danych opierają się na odpowiednich postanowieniach polityki GDPR:

Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b GDPR): Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży mebli do wnętrz, obsługi zamówienia, dostawy oraz realizacji powiązanych usług.
Wyraźna zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a GDPR): Wykorzystywanie danych w celu subskrypcji biuletynu informacyjnego (newslettera) oraz prowadzenia bezpośrednich działań marketingowych.
Wypełnienie obowiązków prawnych (Art. 6 ust. 1 lit. c GDPR): Przechowywanie i przetwarzanie danych na potrzeby podatkowe, księgowe oraz sprawozdawcze określone przez organy nadzorcze.
Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f GDPR): Optymalizacja działania sklepu, poprawa doświadczeń użytkownika, prowadzenie analiz statystycznych oraz zapobieganie nadużyciom i oszustwom.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed przypadkowym lub nieuprawnionym zniszczeniem, utratą, modyfikacją, ujawnieniem lub dostępem. Środki te obejmują m.in. szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL/TLS, kontrolę dostępu do baz danych, regularne kopie zapasowe oraz stosowanie bezpiecznych procedur sieciowych.

8. Cele analityczne, kategorie odbiorców i podstawy zgody

W naszym sklepie internetowym aktywne są wyłącznie narzędzia analityczne i statystyczne służące do monitorowania ruchu na stronie oraz optymalizacji funkcjonalności witryny. Narzędzia te zbierają zanonimizowane identyfikatory, parametry techniczne urządzeń oraz statystyki przeglądania.

Kategorie odbiorców danych: Dostawcy usług analitycznych i serwerowych.
Podstawa przetwarzania: Wyłącznie dobrowolna, jednoznaczna zgoda użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. a GDPR) udzielona za pośrednictwem banera cookies. W przypadku braku zgody narzędzia te pozostają wyłączone.

9. Przetwarzanie i transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z wykorzystywaniem infrastruktury serwerowej oraz narzędzi analitycznych, niektóre dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w państwach położonych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. Wszelkie tego rodzaju operacje opierają się na mechanizmach zatwierdzonych przez Komisję Europejską, w szczególności na Standardowych Klauzulach Umownych (Standard Contractual Clauses – SCC), które gwarantują poziom ochrony danych w pełni równoważny temu, jaki przewiduje polityka GDPR.

10. Specyfika przetwarzania danych w Polsce

W odniesieniu do użytkowników z terytorium Polski, przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem polskich aktów normatywnych dotyczących ochrony danych osobowych oraz norm świadczenia usług drogą elektroniczną. Przekazywanie danych odbywa się z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa określonych przez polskie organy nadzorcze, a ustalenia z podmiotami przetwarzającymi spełniają standardy wymagane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone:

Dane transakcyjne i rozliczeniowe: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z wymogami rachunkowymi).
Dane przetwarzane na podstawie umowy: Przez czas trwania umowy oraz do momentu wygaśnięcia ewentualnych roszczeń wynikających z zakupu mebli.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, cookies analityczne): Do momentu wycofania zgody przez użytkownika.

12. Wykonywanie praw i ścieżka składania skarg

W celu skorzystania ze swoich praw użytkownik może skontaktować się z nami bezpośrednio za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej. Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania.
Ponadto każdemu użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w Polsce.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach prowadzonego sklepu internetowego nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na sytuację użytkowników.

14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych przy składaniu zamówienia jest dobrowolne, lecz stanowi warunek niezbędny do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz dostawy mebli do wnętrz. Brak podania tych danych uniemożliwia realizację zamówienia. Podanie danych w celach marketingowych jest w pełni fakultatywne.

15. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu w celu dostosowania go do zmian technicznych, operacyjnych oraz wymagań polityki GDPR. Każda nowa wersja będzie publikowana na tej stronie z oznaczeniem daty wejścia w życie.

16. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego dokumentu lub przetwarzania danych prosimy o kontakt:

Adres: 131 Brandywine Pl, Augusta, GA 30909, United States
Telefon: +1 (706) 860-2431
E-mail: client@elarinzoria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)