Polityka wysyłki

 

Zakres dostawy

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. W chwili obecnej nie prowadzimy wysyłki zamówień do innych krajów.

Miejsce wysyłki oraz opłaty importowe

Wszystkie produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego centrum magazynowego. Wszystkie cła importowe i powiązane opłaty związane z obrotem towarów zostały przez nas pokryte. Nie musisz dopełniać żadnych formalności ani ponosić dodatkowych kosztów związanych z cłem importowym.

Koszty dostawy

  • Zamówienia o wartości 400 PLN i więcej (wliczając dokładnie 400 PLN): Darmowa dostawa.

  • Zamówienia o wartości poniżej 400 PLN: Stała opłata za wysyłkę w wysokości 14,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz powiązane koszty są już wliczone w ceny prezentowane w naszym sklepie. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy kasie lub w momencie odbioru.

Czas realizacji i przetwarzania zamówienia

Godzina graniczna przyjmowania zamówień do realizacji w tym samym dniu to 14:00 (czas środkowoeuropejski, CET) każdego dnia roboczego. Zamówienia złożone i opłacone przed tą godziną trafiają do realizacji jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w weekendy lub dni wolne od pracy, przechodzą do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Standardowy czas przygotowania, kontroli jakości oraz zabezpieczenia mebli do transportu wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas transportu

Szacowany całkowity czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu przekazania towaru przewoźnikowi. Z uwagi na specyfikę, wagę oraz gabaryty mebli pokojowych, wszystkie przesyłki realizowane są w bezpiecznym systemie transportu drobnicowego lub paletowego, co gwarantuje pełną ochronę przed uszkodzeniami i wymaga odpowiedniej koordynacji logistycznej (w tym wcześniejszego telefonicznego uzgodnienia terminu doręczenia przez kuriera).

Zalecany termin zgłoszeń

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek zastrzeżeń co do doręczenia lub stanu przesyłki, sugerujemy kontakt z nami w terminie 2 dni roboczych od momentu odbioru. Ułatwi to sprawny kontakt z przewoźnikiem i przyspieszy procedurę wyjaśniającą. Informujemy, że przekroczenie tego sugerowanego terminu w żaden sposób nie ogranicza ani nie narusza Państwa uprawnień ustawowych.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy wyłącznie z uznanymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL, co zapewnia bezpieczeństwo przewozu mebli wielkogabarytowych.

Śledzenie przesyłki

Po skompletowaniu i wysłaniu zamówienia wyślemy na Państwa adres e-mail wiadomość potwierdzającą, zawierającą:

  • Numer zamówienia,

  • Rachunek / potwierdzenie płatności,

  • Nazwę przewoźnika oraz numer listu przewozowego.

Status doręczenia można w każdej chwili sprawdzić, przechodząc do zakładki „Śledzenie przesyłki” na naszej stronie, wpisując przypisany adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata towaru w transporcie: Ponosimy pełną odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej fizycznego odebrania przez klienta. W przypadku zagubienia przesyłki przez kuriera lub jej uszkodzenia w transporcie, zaoferujemy bezpłatną wysyłkę nowego egzemplarza lub pełny zwrot środków.
  • Zmiana adresu i anulowanie wysyłki: Zmiana adresu doręczenia lub anulowanie zamówienia są możliwe bezpłatnie do chwili, gdy towar nie został jeszcze wydany kurierowi. Po opuszczeniu magazynu modyfikacja adresu może wiązać się z procedurą zwrotu.
  • Adres dostawy i odpowiedzialność klienta: Klient odpowiada za podanie kompletnego, poprawnego i aktualnego adresu dostawy oraz działającego numeru telefonu kontaktowego. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z podania błędnych danych teleadresowych.

Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki meblowej

Przed podpisaniem odbioru u kuriera sugerujemy:

  • Zwrócić uwagę na stan zewnętrzny kartonów i palet (czy nie są wgniecione, przedziurawione, zamoczone lub oklejone taśmą inną niż fabryczna).

  • W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, warto spisać z kurierem protokół szkody oraz wykonać zdjęcia uszkodzonych miejsc. Ułatwi to proces rozpatrzenia zgłoszenia.

Przygotowanie wejścia i przestrzeni komunikacyjnej

Przed doręczeniem prosimy upewnić się, że szerokość drzwi wejściowych, klatek schodowych, korytarzy oraz wymiary wind umożliwiają wniesienie paczek o wymiarach zamówionych mebli. Standardowa usługa dostawy wielkogabarytowej obejmuje transport pod drzwi wejściowe budynku.

Nieudana próba doręczenia i ponowna wysyłka

Jeśli doręczenie nie dojdzie do skutku z powodu nieobecności odbiorcy, kurier podejmie ponowną próbę kontaktu lub pozostawi zawiadomienie. Przesyłka oczekuje na odbiór w lokalnym punkcie przewoźnika przez określony czas. W sytuacji braku odbioru i odesłania mebli do naszego magazynu, skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia kolejnego terminu dostawy.

Opóźnienia losowe

Terminy doręczeń mogą ulec nieznacznemu wydłużeniu na skutek zdarzeń niezależnych od nas i przewoźnika, takich jak trudne warunki pogodowe lub zatory drogowe. W takich sytuacjach na bieżąco monitorujemy przebieg transportu i informujemy klienta o aktualnym statusie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procesu dostawy mebli, zachęcamy do kontaktu:

Adres: 131 Brandywine Pl, Augusta, GA 30909, United States
Telefon: +1 (706) 860-2431
E-mail: client@elarinzoria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)